MomMe I/S Handelsbetingelser & Privatlivspolitik

Handelsbetingelserne

Betaling

På mom-me.dk kan kunden betale med Dankort, VISA & Mastercard. Alle beløb er angivet i DKK inklusiv moms.

MomMe I/S anvender Stripe til håndtering af online køb. Stripe er en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kundens kortoplysninger med Secure Socket Layer (SSL) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse kundens informationer. Når kunden har betalt for sin bestilling, modtages en kvittering via e-mail med købsdetaljerne. Vi opbevarer således ikke informationer om betalingsmidlet eks. kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Vær opmærksom på at Stripe autoriserer kundens betaling, når ordren er gået igennem, selvom der kan være nogle dages ekspeditionstid.

Levering

Når kunden gennemfører et køb på mom-me.dk, så skynder vi os at pakke bestillingen. Dette gør vi indenfor 24 timer, og kunden modtager en mail, når vi har afleveret pakken til et selvvalgt fragtfirma. Levering vil tage 2-4 dage, afhængig af dagen kunden bestiller og kundens valg af fragtfirma.

Kunden modtager en mail og/eller en sms, når pakken er klar til afhentning i pakkeboks.

OBS: I særligt travle perioder, ved akut sygdom, ved ferie eller ved leveringskomplikationer med MomMe I/S’ leverandører kan der forekomme længere leveringstider.

Hent selv

På mom-me.dk tilbyder vi kunden selv at kunne hente sin bestilling hos os. Når kunden vælger denne mulighed og gennemfører sin bestilling, modtages herefter en mail eller SMS med yderligere informationer, og hvor vi i fællesskab aftaler, hvornår bestillingen kan afhentes (indenfor nærmeste fremtid).

Bestillingen vil kunne afhentes på MomMe I/S adresse:

Hagenstrupvej 44, 8860 Ulstrup

Fortrydelsesret

Fortryder kunden sit køb, så tilbyder MomMe I/S fuld returret. Fortrydelsen skal oplyses til kontakt@mom-me.dk senest 14 dage efter modtagelsen af kundens bestilling.

Fortryder kunden købet, og der hverken er tale om fejl og mangler ved varen, så står kunden selv for betaling af returforsendelsen.

OBS: Kunden mister fortrydelsesretten, hvis varen er blevet anvendt (dvs. der er skrevet på siderne eller anden slitage).

Ombytning

Kunden kan ombytte, hvis bestillingen på en eller anden vis er blevet beskadiget før kunden modtager den.

Hvis kunden har anvendt en rabatkode på sin ordre, vil kunden modtage samme rabat på den nye ordre. Kunden bedes kontakte os via mail på kontakt@mom-me.dk, hvor kunden beskriver sin situation, samt oplyser os kundens ordrenummer.

Reklamationsret

Kunden har som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer (jf. købelovens regler).
Ved opdagelse af fejl eller mangler på et produkt, bedes kunden henvende sig via vores mail på kontakt@mom-me.dk, hvor fejlen/manglen beskrives. Kundens henvendelse vil herefter blive behandlet, og vi vil forsøge, så godt vi kan, at afhjælpe problemet.

Returnering

Senest 14 dage efter, at fortrydelse eller reklamation er meddelt MomMe I/S, skal returneringen af kundens bestilling ske.

Ved en returhandel, vil kunden få tilbagebetalt det fulde beløb for varebestillingen via en kontooverførsel inden for 14 dage. MomMe I/S tilbagebetaler ikke fragten for din bestilling.

Varen skal returneres i den originale emballage i ubeskadiget og ubrugt stand. Kunden er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og kunden bærer samtidig risikoen for varen fra at den sendes, og indtil vi har modtaget den hos os.

Kunden skal i pakken vedlægge en seddel med ordrenummeret.

Ved returnering af varer (der hverken er beskadiget eller er i anden beklagelig stand) er kunden selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Hvis returhandlen er på baggrund af fejl eller mangler ved bogen, påført før kundens modtagelse, så står MomMe I/S for betaling af alle fragtomkostninger (både tur og retur).

Varen skal sendes retur til:

MomMe I/S

Hagenstrupparken 44

8860 Ulstrup

OBS: Varer, der returneres uden betalt fragt eller porto afvises. Vi modtager ikke pakker, der ikke på forhånd er varslet

Klagemuligheder

Ønsker kunden at klage over et produkt købt på mom-me.dk, bedes kunden kontakte os på kontakt@mom-me.dk

Lykkedes det os ikke, at finde en tilfredsstillende løsning i fællesskab, kan kunden indgive en klage til

“Forbrugerklagenævnet” her

 Hvis kunden har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan der klages via

”EU Kommissionens online klageplatform” her

Når kunden indgiver en klage, skal kunden oplyse vores e-mailadresse kontakt@mom-me.dk.

_______________________________________

Er kunden i tvivl om det mindste, kan vi kontaktes gennem vores hjemmeside mom-me.dk under kontaktfanen.

Kunden kan sende os en mail via kontakt@mom-me.dk, eller kunden kan kontakte os på vores instagramkonto mom.me.dk

Persondatapolitik

Formålet med denne persondatapolitik er at beskrive, hvordan vi i MomMe I/S håndterer dine personlige oplysninger. Gennem behandling, anvendelse og indsamling af dine data, sørger vi for at overholde de gældende GDPR-regler (persondataforordningen).

MomMe I/S indsamler og behandler dine persondata, når du besøger vores hjemmeside, gennemfører et køb i vores webshop, tilmelder dig vores nyhedsbrev, anmelder vores hjemmeside eller når du sender os spørgsmål eller ros/ris.

MomMe I/S respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, der afgives online, og vi er fuldt ud opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle de personlige oplysninger, vi modtager.

Dataansvarlig
MomMe I/S, Hagenstrupvej 44, 8860 Ulstrup - CVR nr. 42748846

Samtykke
Når du benytter vores hjemmeside, mom-me.dk, giver du samtidig dit samtykke til, at vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne persondatapolitik. Dette er også gældende, hvis du benytter dig af vores nyhedsbrevsservice med din e-mail. Hvis du ikke kan acceptere vores persondatapolitik, bedes du undlade at benytte vores hjemmeside.

Vi forpligter os til at opdatere vores persondatapolitik på denne hjemmeside regelmæssigt.

De oplysninger vi indsamler og hvorfor

MomMe I/S indsamler de af dine personoplysninger, der er nødvendige for os, eks. navn, adresse og mailadresse, for at kunne levere den ydelse, du efterspørger. Vi sletter dine oplysninger igen, så snart det ikke længere er nødvendigt for os, at opbevare dem.

Takker du, ja, til vores nyhedsmail, kræves der, at du afgiver personlige oplysninger i form af e-mail, således at vi kan sende vores nyhedsmails til disse abonnenter.

Du vil desværre ikke have mulighed for at handle hos os på mom-me.dk, hvis ikke du ønsker at opgive de persondata, der er nødvendige for os, for at et køb kan afvikles.

Cookies

Hos mom-me.dk benytter vi os af cookies, der skal give kunden en mere brugervenlig oplevelse under besøget af vores hjemmeside. Dette kan eksempelvis være ved at huske, hvad du har lagt i kurven under dit besøg.

En cookie indeholder ikke virus, det er blot en lille tekstfil, der gemmes på din computer, Ipad/tablet eller mobil, for at kunne holde styr på, hvad der sker, mens du besøger vores hjemmeside.

Du kan altid slette dine cookies på din browser, da de lagres på din egen enhed.

Modtagere af personoplysninger / betroede tredjeparter

Nogle af personoplysningerne administreres af en tredjepart/databehandler, der opbevarer og behandler personoplysningerne på vegne af MomMe I/S i henhold til denne datapolitik samt den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

mom-me.dk er her tilknyttet: Squarespace, Stripe og Shipmondo.